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Rückerstattungen

Wir benötigen von unseren Kunden spezielle Angaben, um ihre ESTA Reisegenehmigung zu beantragen. Wird Ihr Antrag aufgrund nicht mehr aktueller oder falscher Angaben oder aus anderen Gründen abgelehnt, erstatten wir die an uns gezahlten Servicegebühren im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie zurück.

Die Rückerstattung der Servicegebühren schließt alle Gebühren ein, die direkt an uns gezahlt wurden, um Ihren Antrag zu bearbeiten, erstreckt sich aber leider nicht auf Gebühren, die Ihnen seitens Dritter entstanden sind, z.B. Kreditkartengebühren oder andere Gebühren Dritter im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung. Da wir ein privates Unternehmen sind, das keiner Institution der Regierung angeschlossen ist, betonen wir noch einmal, dass die endgültige Entscheidung über eine Einreise in die Vereinigten Staaten bei Zoll- und Grenzschutzamt liegt.

Rückerstattungen erfolgen entsprechend unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Währung der Vereinigten Staaten nach einem von Ihrem Kreditkartenunternehmen zum Zeitpunkt der Rückerstattung angegebenen Wechselkurs. Da das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausstellt, den Wechselkurs angibt, können wir keine Verantwortung für eventuelle Wertverluste durch veränderte Wechselkurse oder Servicegebühren seitens des Kreditkartenunternehmens übernehmen.

Rückerstattungen von Servicegebühren erfolgen direkt auf das Kreditkartenkonto, von dem die Zahlung erfolgt ist, um Ihre Sicherheit zu schützen und Betrug, Diebstahl und Schäden vorzubeugen.

Um eine Rückerstattung durch estausa.com zu beantragen, kontaktieren Sie uns mit folgenden Informationen

  • – Ihrem vollständigen Namen;
  • – Der Grund, aus dem Sie eine Rückerstattung fordern;
  • – Der Email-Adresse, die ursprünglich verwendet wurde;
  • – Den letzten vier (4) Ziffern der verwendeten Kreditkarte.

Wir schreiben Ihrem Kreditkartenkonto die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden gut und sobald Ihre Bank die Erstattung akzeptiert hat, sollten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sehen.

Wenn der Grund, aus dem Sie eine Rückerstattung fordern, hier oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelistet ist, oder falls Sie Fragen zum Thema Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.