Rembolsos

Requerimos información específica de nuestros clientes para solicitar una autorización de viaje ESTA. Si su solicitud es denegada a causa de información vencida o incorrecta, o por cualquier otra razón, nosotros rembolsaremos la cuota de servicio pagada a nosotros como parte de nuestra garantía de devolución de dinero.

Nuestra cuota por servicio cubre las cuotas pagadas a nosotros directamente por el procesamiento de su solicitud, y desafortunadamente no cubre cualesquier cuotas de terceros que podrían ocurrir, tales como cuotas de compañías de tarjeta de crédito o cargos de otras partes en lo relativo a su pago. Como somos una compañía privada no afiliada con agencias gubernamentales, enfatizamos que las decisiones sobre admisión a los Estados Unidos son a la única discreción de la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (Customs and Border Protection).

Los rembolsos se pagan en la divisa de EE.UU., y según nuestros Términos y Condiciones, utilizarán un tipo de cambio fijado por su compañía de tarjeta de crédito, cuando se efectúe el rembolso. Toda vez que los tipos de cambio son determinados por su proveedor de tarjeta, desafortunadamente no podemos responsabilizarnos por cualesquier diferencias en montos de rembolso derivadas de fluctuaciones en el tipo de cambio, o cuotas de conversión de moneda cargadas por su proveedor de tarjeta.

Los rembolsos de cuotas de servicio se efectuarán directamente a la cuenta de tarjeta de crédito usada para la compra original, para proteger su seguridad y prevenir el robo, pérdida, o fraude.

To request a refund from estausa.com, contact us with the following information:

  • – Su nombre completo;
  • – La razón por la que usted solicita un rembolso;
  • – La dirección de email asociada con la compra original;
  • – Los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta de crédito empleada.

Nosotros acreditaremos su rembolso a su compañía de tarjeta de crédito dentro de 24 horas, y una vez que su banco haya aceptado el rembolso, usted verá el rembolso en su estado de cuenta dentro de 3-5 días laborales.

SI la razón por la que usted solicitó un rembolso no se lista aquí en nuestros Términos y Condiciones, o si usted tiene cualesquier preguntas relativas a rembolsos, por favor contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.