Remboursement

Nous exigeons des informations spécifiques de nos clients afin d’obtenir votre autorisation de voyage ESTA. Si votre demande est refusée pour des informations obsolètes ou incorrectes, ou toute autre raison, nous vous rembourserons les frais de service de traitement payés pour nous dans le cadre de notre garantie de remboursement.

Le remboursement des frais de notre service couvrent les honoraires qui nous sont directement versés pour le traitement de votre demande et malheureusement ne couvrent pas les éventuels frais de tiers que vous pourriez subir, comme frais de compagnie de carte de crédit ou les redevances provenant d’autres parties dans le cadre de votre paiement. Comme nous sommes une entreprise privée non affiliée avec les organismes gouvernementaux, nous soulignons que les décisions sur l’admission aux États-Unis sont à l’entière discrétion des services des douanes et de la protection des frontières.

Les remboursements se font en devises des USA. et selon nos termes et conditions, on aura recours à un taux de change fixé par votre compagnie de carte de crédit lors du remboursement. Comme les taux de change sont déterminés par votre fournisseur de carte, nous ne pouvons malheureusement assumer la responsabilité des différences des montants de remboursement fondés sur les fluctuations des taux de change ou des frais de change pratiqués par votre fournisseur de carte.

Les remboursements des frais de service seront effectués directement dans le compte de la carte de crédit utilisée pour l’achat initial, afin de protéger votre sécurité et prévenir le vol, la perte ou la fraude

To request a refund from estausa.com, contact us with the following information:

  • – Votre nom complet
  • – La raison pour laquelle vous demandez un remboursement ;
  • – L’adresse e-mail associée à l’achat initial ;
  • – Les quatre (4) derniers chiffres de la carte de crédit utilisée.

Nous créditerons votre remboursement sur votre compte de carte de crédit dans les 24 heures, et une fois que votre banque a accepté le remboursement vous verrez la restitution sur votre relevé bancaire dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Si votre raison pour demander un remboursement n’est pas répertoriée ici ou dans nos termes et conditions, ou si vous avez des questions concernant les remboursements, veuillez contacter notre Service clientèle.