Tilbakebetalinger

Vi krever spesifikk informasjon fra våre kunder for å kunne søke om ESTA reisetillatelse. Hvis søknaden blir avslått fordi opplysninger er utgått på dato, er uriktige, eller av andre grunner, refunderer vi saksbehandlingsavgiften som du har betalt til oss som en del av vår pengene-tilbake-garanti.

Vår saksbehandlingsrefusjon dekker honorar til oss direkte for å behandle søknaden din, og dekker dessverre ikke eventuelle tredjepartsavgifter du kan pådra deg, for eksempel gebyrer til betalingskortselskapet eller avgifter fra andre parter i forbindelse med betalingen. Ettersom vi er et privat selskap uten tilknytning til offentlige etater, legger vi vekt på at beslutninger om opptak til USA er på eget skjønn av toll- og grensebeskyttelsen i USA.

Refusjoner blir også utbetalt i amerikansk valuta, og i henhold til våre vilkår og betingelser, vil vi benytte en valutakurs fastsatt av betalingskortselskapet når tilbakebetalingen skjer. Ettersom valutakurser blir bestemt av din betalingskortleverandør, kan vi dessverre ikke ta ansvar for eventuelle forskjeller i refusjonsbeløp basert på valutasvingninger eller vekslingsavgifter hos betalingskortleverandøren.

Refusjon av saksbehandlingsavgift vil bli gjort direkte til betalingskortkontoen som brukes for det opprinnelige kjøpet, dette for å beskytte sikkerheten og å forhindre tyveri, tap eller bedrageri.

For å be om en refusjon fra estausa.com, kontakt oss med følgende informasjon

  • – Ditt fullstendige navn;
  • – Grunnen til at du ber om refusjon;
  • – E-posten brukt ved kjøpet;
  • – De siste fire tallene på betalingskortet som ble brukt til betalingen.

Vi vil kreditere tilbakebetalingen din til betalingskort kontoen i løpet av 24 timer, og når banken din har akseptert tilbakebetaling, vil du se tilbakebetalingen på din kontoutskrift innen 3-5 virkedager.

Hvis grunnlaget for å be om tilbakebetaling ikke er oppført her eller i våre vilkår og betingelser, eller dersom du har spørsmål om refusjon, vennligst kontakt vår kundeservice.