Reembolsos

Exigimos informações específicas de nossos clientes para solicitar sua autorização de viagens ESTA. Se o seu pedido for negado devido a uma informação não atualizada ou errada, ou qualquer outro motivo, iremos lhe reembolsar a nossa taxa de serviço de processamento de pagamento como parte da nossa garantia de devolução do dinheiro.

O nosso serviço de reembolso cobre as taxas pagas diretamente a nós para processamento de seu pedido, e, infelizmente, não cobre nenhum custos de terceiros que podem incorrer, tais como taxas de empresa de cartão de crédito ou outros encargos relacionados ao seu pagamento. Como uma empresa privada não afiliada com agências governamentais, enfatizamos que as decisões sobre a entrada nos Estados Unidos ficam a critério exclusivo de um Oficial da Fiscalização de Alfândega e Proteção de Fronteiras.

Reembolsos também são pagos em dólar americano, e de acordo com nossos Termos e Condições, irá utilizar uma taxa de câmbio definida pela empresa do seu cartão de crédito no momento do reembolso. Como as taxas de câmbio são determinadas pela empresa do seu cartão, infelizmente não podemos assumir nenhuma responsabilidade por eventuais diferenças de valores de reembolso com base nas flutuações de câmbio ou taxas de câmbio cobradas pelo seu banco.

O reembolso da taxa de serviço será feito diretamente na conta do cartão de crédito utilizado na compra original a fim de proteger a sua segurança e impedir roubo, perda ou fraude.

Para solicitar um reembolso da estausa.com, entre em contato conosco com as seguintes informações:

  • – Seu nome completo;
  • – A razão pela qual você está solicitando um reembolso;
  • – O endereço de e-mail associado com a compra original;
  • – Os últimos quatro (4) dígitos do cartão de crédito usado.

Iremos efetuar o seu reembolso na conta do seu cartão de crédito em até 24 horas, e assim que o seu banco aceitar o reembolso você verá o valor em seu extrato no prazo de 3-5 dias úteis.

Se o seu motivo do seu reembolso não estiver aqui ou em nossos Termos e Condições, ou se você tiver qualquer dúvida sobre reembolsos, por favor, entre em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.