Återbetalning

Vi kräver särskild information från våra kunder för att ansöka om en ESTA-reseauktoritet. Om din ansökan nekas på grund av felaktiga datum eller inkorrekt information, eller av någon annan anledning, kommer vi att betala tillbaka din hanteringsavgift. Det ingår i vår pengarna-tillbaka garanti.

Vår återbetalning täcker avgifterna som betalades till oss under din ansökan med tyvärr täcker det inte avgifter från en tredje part, som kreditkortföretagets avgifter eller debiteringar från andra parter kopplade till din betalning. Då vi är ett privat företag fristående från myndigheterna, upprepar vi att beslutet att komma till USA enbart tas av tull- och gränskontrollen.

Återbetalningen betalas också tillbaka i amerikanska dollar och som en del av våra villkor kommer vi att utfärda en växlingsavgift när återbetalningen göras. Då valutakurserna bestäms av din bank kan vi tyvärr inte hållas ansvariga för skillnaderna på summorna baserade på valutakurserna eller växlingsavgifterna.

Återbetalningen kommer att göra direkt till kreditkortet som användes för originalköpet för att skydda din säkerhet och förhindra stöld, förlust eller bedrägeri.

För att be om en återbetalning från estausa.com, kontakta oss med följande:

  • – Ditt fullständiga namn;
  • – Anledningen till att du begär en återbetalning;
  • – Mejladressen kopplad till originalköpet;
  • – De sista (4) siffrorna på kreditkortet.

Vi kommer att kreditera återbetalningen till ditt kreditkort inom 24 timmar och när din bank har accepterat återbetalningen kommer du att se återbetalningen på ditt bankutdrag inom 3-5 arbetsdagar.

Om anledningen till din begärda återbetalning inte listas här eller i våra villkor eller om du har en fråga om återbetalningen, vänligen kontakta våra kundtjänstavdelning.