退费

我们会要求客户在申请 ESTA 旅行授权时,提供特定的信息。要是您的申请因过期丶信息不正确等任何原因被拒,我们会退回您付给我们的处理服务费,这是我们保证退款的一部份。

服务费退款包括您直接付给我们的申请处理费,但并不包括任何您会支付的第三方费用,像是信用卡公司费或与其他跟付款相关的其他方收费。由于我们是私营公司,并非附属于政府机构,我们要强调,是否获准入境美国,完全是由美国海关和边境保护局所做的决定。

退款也是以美元支付,依据我们的条款条件,在退款给您时,会按照您的信用卡公司所定的汇率来计算。由于汇率是由您的信用卡供应商来决定,我们并不负责退款因汇率浮动或由信用卡供应商收取汇款额所产生的差额。

为了保护您的安全以及预防被窃丶损失或诈骗,服务费退款会直接退回原先购买时使用的信用卡账户。

欲要求 estausa.com 退款,请在联系我们时提供以下信息:

  • – 您的全名;
  • – 要求退款的原因;
  • – 原先购买时使用的电子信箱;
  • – 您先前使用来付款的信用卡之最后四 (4) 位数。

我们会在 24 小时内将您的退款计入您的信用卡账户,一旦您的发卡银行接受了退款,您就会在三到五个工作天之内在账单上看见退款。

如果您要求退款的原因不在此处或条款与条件所列举,或倘若您对退款有任何疑问,请联系我们的客服部。